AI Chatbot SaaS
Küçük ve orta ölçekli işletmelerin tekrarlayan müşteri sorularına verdiği zamanı %70 oranında azaltan, GPT-4 tabanlı beyaz etiketli chatbot platformu. İşletmeler kendi marka renkleri ve tonlarıyla özelleştirilebilen bir chatbot'u koda dokunmadan yönetim panelinden kurabilmekte.
Kategori
Yapay Zeka
Yıl
2024
Rol
Full Stack Developer
Durum
Tamamlandı
Proje görseli
Problem
Küçük işletmeler çalışan saatlerinin büyük bölümünü 'Saatleriniz nedir?', 'Kargo ne zaman gelir?', 'İade politikası nedir?' gibi tekrarlayan sorulara yanıt vermekle harcıyor. Bunu çözen araçlar ya çok pahalı ya da kurulumu çok karmaşık.
Çözüm
İşletmenin web sitesini ve yardım dokümanlarını tarayarak öğrenen, her müşteriye anında ve tutarlı yanıt veren bir SaaS platformu. Yönetim panelinde sohbet geçmişi, yanıt kalitesi metrikleri ve eskalasyon kuralları bulunuyor.
Sonuçlar
Müşteri soru yanıt süresini %70 azaltma
7/24 otomatik destek kapasitesi
İlk 3 ay 12 ödeme yapan müşteri
Ortalama müşteri memnuniyeti skoru: 4.6/5
Teknik Zorluklar
GPT-4 token maliyetini optimize etmek için akıllı önbellekleme stratejisi geliştirdik
Her işletmenin farklı terminolojisi için prompt mühendisliği şablonları oluşturduk
Stripe webhook güvenilirliği için idempotency key sistemi kuruldu
Teknoloji Stack
Next.js 14
Frontend & API Routes
OpenAI GPT-4
Konuşma motoru
PostgreSQL + pgvector
Vektör tabanlı bilgi bankası
Stripe
Ödeme & abonelik yönetimi
Redis
Oturum ve önbellekleme
Vercel
Deployment